MYfn wordt vaak om hulp gevraagd in situaties waarin de vraag nog niet helemaal helder is. De aard, inhoud en de grootte van het probleem zijn nog onduidelijk of de meningen zijn hierover verdeeld. Soms is er juist een overvloed aan symptomen, losse eindjes en is het zicht beperkt geworden door de bomen in het bos. Het onderscheiden van hoofd- en bijzaken is dan moeilijk, laat staan het vaststellen van de oorzaak en weten wat er aangepakt moet worden.
Maar één ding is zeker: het werkt niet (meer).
Onze kracht ligt in het snel en zorgvuldig doorzien van processen en patronen, het verbinden van doelen, mensen en kennis, het organiseren van implementatie en verandering. Bij de aanpak zelf, kiezen wij voor de onderzoeks- én actiebenadering. Dat wil zeggen een systematische interesse in factoren die invloed hebben op de situatie, te richten op feiten en het vermijden van vooringenomenheid. Anderzijds zitten we niet rigide in de wedstrijd. We vertrouwen erop dat we gaandeweg kansen vinden. Normaliter valt de implementatie buiten de werkzaamheden van adviseurs, maar het implementeren van de oplossing is cruciaal voor het realiseren van het resultaat. Geen rapport over de oplossing, maar het resultaat ervan in de praktijk. Juist daarom is de implementatie wél onderdeel van de aanpak van MYfn.
Om vorm te geven aan de onderzoeksbenadering hanteren wij een methodiek met als doel om complexe problemen op te lossen.
Identificeren van de resultaatskloof.
Dat doen wij door het verkennen van de uitgangspositie (ook wel de status quo), de ontwikkeling (of het verstorend element) en het doelresultaat ten opzichte van het feitelijk resultaat.
Bepalen waar de resultaatskloof zich bevindt.
Inzicht in de plaats van het probleem is een opstap naar het identificeren van de oorzaak alsook voor het ontwikkelen van mogelijke oplossingen.
Vaststellen waarom de resultaatskloof bestaat.
Het vinden van de oorzaak kan een gevoelig onderwerp zijn, zeker als het een interne oorzaak heeft. De acceptatie wordt echter gemaximaliseerd door deze stap transparant te maken en belanghebbenden te betrekken.
Bedenken van mogelijke oplossingen.
Belangrijk hierbij is de regelruimte en het mandaat. Aan welke knoppen kunnen en mogen wij draaien? Deze mogelijkheden hangen mede af van de positie en durf van de probleemeigenaar.
Selecteren van de beste oplossingen.
Dit doen we aan de hand van drie (mogelijke) criteria:
- De verwachte nettobijdrage van de oplossing aan het resultaat;
- De complexiteit van de implementatie van een oplossing;
- Het draagvlak voor de oplossing bij de belanghebbenden in en om de organisatie.
